Question 1

¿Qué es Komu y para qué sirve?

Accepted Answer

Komu es una plataforma de administración de condominios y fraccionamientos que integra cobranza, control de accesos, amenidades, comunicación con residentes y reportes financieros en un solo panel web y una app móvil. Sirve para automatizar la gestión de un condominio, eliminando hojas de cálculo y grupos de WhatsApp.

Question 2

¿Cómo se cobran las cuotas de mantenimiento con Komu?

Accepted Answer

Komu ofrece múltiples métodos de pago para las cuotas de mantenimiento: transferencia SPEI con CLABE virtual por unidad, tarjeta de crédito o débito, pago en efectivo en tiendas OXXO, y domiciliación automática mensual con tarjeta guardada. El sistema concilia todos los pagos automáticamente con el estado de cuenta de cada unidad, sin que el administrador tenga que hacerlo manualmente.

Question 3

¿Cuánto cuesta Komu?

Accepted Answer

Komu ofrece 15 días de prueba gratis sin compromiso. El precio se calcula con un tabulador escalonado: a mayor número de unidades, menor es el costo por unidad. El condominio puede elegir si absorbe el costo de procesamiento de pagos o lo transfiere al residente que usa tarjeta u OXXO.

Question 4

¿Es seguro el manejo de datos en Komu?

Accepted Answer

Komu aísla los datos de cada condominio con seguridad a nivel de fila (Row-Level Security), de modo que un condominio no puede acceder a la información de otro. Los pagos se procesan a través de Stripe con cifrado de nivel bancario y cada condominio tiene su propia cuenta conectada en Stripe Connect.

Question 5

¿Qué diferencia hay entre Komu y un grupo de WhatsApp para el condominio?

Accepted Answer

A diferencia de WhatsApp, Komu ofrece cobranza automatizada con conciliación bancaria, control de accesos QR para visitas y paquetería, reservación de amenidades con calendario, reportes financieros auditables, y comunicación dirigida por rol o unidad. WhatsApp no permite registrar quién pagó, llevar un estado de cuenta, ni auditar la administración del condominio.

Question 6

¿Komu tiene app móvil para los residentes?

Accepted Answer

Sí, Komu incluye una app móvil nativa para iOS y Android que permite a los residentes ver su estado de cuenta, pagar cuotas con tarjeta u OXXO, recibir comunicados, reservar amenidades, reportar incidencias, registrar visitas y avisar la recogida de paquetes, todo desde su teléfono.

Question 7

¿Cómo funciona el control de accesos y seguridad en Komu?

Accepted Answer

Komu permite a los residentes generar códigos QR de acceso temporal para sus visitas desde la app. El personal de seguridad en caseta valida el QR, registra entradas y salidas, y gestiona la paquetería con evidencia fotográfica. El sistema mantiene una bitácora digital de quién está dentro del condominio en tiempo real.

Question 8

¿Komu sirve para administrar varios fraccionamientos o condominios?

Accepted Answer

Sí, Komu permite a un administrador profesional gestionar múltiples condominios desde un solo panel, con datos totalmente aislados entre sí. Cada condominio tiene su propia cuenta conectada en Stripe, sus propios residentes, unidades, cuotas y configuración, pero el administrador ve todo concentrado en una sola interfaz.

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